Pytania i odpowiedzi

1. W jaki sposób dokonywana jest płatność?

Za zakupy dokonane na stronie internetowej można zapłacić przelewem bankowym lub poprzez bramkę płatności imoje która daje możliwość szybkiej zapłaty online (przelew, karta, BLIK itd.).

2. Jak jest realizowana dostawa?

Dostawy są realizowane za pomocą zwykłej ciężarówki (długość załadunku 4,5 lub 7,2 m). Rozładunek ciężarówki musi być przeprowadzony ręcznie - lub, jeśli jest dostępny -  za pomocą wózka widłowego/ładowarki lub podobnego sprzętu przez klienta!

3. Jak mam postępować, jeśli chcę odebrać towar samodzielnie?

Wystarczy wybrać odbiór własny jako metodę wysyłki w procesie składania zamówienia. Nasz dział obsługi klienta uzgodni z Tobą datę odbioru zamówienia. Twój pojazd zostanie załadowany przez nas za pomocą wózka widłowego podczas odbioru towaru.

4. Co zrobić, jeśli nie mogę znaleźć potrzebnego produktu na stronie głównej?

Skorzystaj z naszego formularza kontaktowego lub po prostu wyślij nam e-mail. Odpowiemy na Twoje pytania tak szybko, jak to możliwe!

Chcesz wiedzieć, co mówią o nas klienci - tutaj znajdziesz kilka referencji.

5. Skąd mam wiedzieć, że moje zamówienie zostało odebrane?

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie zamówienia. W przypadku wybrania płatności z góry, będzie ono również zawierać dane konta do przelewu wartości zamówionych towarów wraz z kosztami wysyłki.

6. Czy mogę polegać na podanym terminie dostawy?

Tak, nasz zespół skontaktuje się z Tobą w sprawie planowanego załadunku lub dostawy. W przypadku wystąpienia opóźnienia zostaniesz niezwłocznie o tym poinformowany.

7. Czy mogę anulować zamówienie?

W przypadku zamówień z konfiguratora drewna (produkty na zamówienie KVH i BSH), konfiguratora wiaty lub domku ogrodowego, masz prawo do odstąpienia od zakupu w ciągu pierwszych 24 godzin od złożenia zamówienia. Po upływie tych 24 godzin należy skontaktować się z nami, aby dowiedzieć się, czy odstąpienie od umowy jest nadal możliwe. Zasadniczo odstąpienie od umowy nie jest możliwe od momentu otrzymania płatności.

W przypadku wszystkich innych zamówień obowiązuje prawo do odstąpienia od umowy.

8. Co muszę zrobić, aby dodać coś do mojego bieżącego zamówienia?

Nie stanowi to problemu. Jeśli dodatkowo zamówione towary nie znajdują się na magazynie, ale muszą zostać wyprodukowane, data dostawy może zostać wydłużona, tak aby wszystko mogło zostać dostarczone jednocześnie. W takim przypadku opłata za transport nie będzie naliczona po raz drugi.
Jeśli jednak bieżące zamówienie zostało już wysłane, należy złożyć nowe zamówienie.

9. Popełniłem błąd w zamówieniu, jak mogę wprowadzić zmiany?

Jeśli towar został już zamówiony, prosimy o niezwłoczny kontakt:
sklep@abies-polska.com

10. Czy wszystkie produkty w sklepie internetowym są dostępne przez cały rok?

Tak, wszystkie wymienione produkty są dostępne przez cały rok. Jednakże ze względu na redukcję zapasów w okresie zimowym, terminy dostaw mogą ulec nieznacznemu wydłużeniu.

Kupuj online, korzystając z osobistych porad.

Nasi pracownicy z przyjemnością odpowiedzą na Twoje pytania. Wystarczy wysłać do nas wiadomość e-mail lub skorzystać z formularza kontaktowego.
Jeśli chcesz, możesz skontaktować się z nami telefonicznie lub osobiście w naszej fabryce.

Kliknij tutaj, aby zobaczyć przegląd produktów.

Dostawa
Produkty drobne
paczkomat: 20 zł
kurier: 75 zł

Produkty o długości <4,5m, minimalna wartość zamówienia 500 zł
przesyłka dłużycowa 500 zł

Produkty o długości <7,2m, minimalna wartość zamówienia 2000zł
koszt wg odległości na podstawie kodu pocztowego
Metody płatności

Jako metodę płatności można wybrać przedpłatę poprzez tradycyjny przelew bankowy lub szybkie płatności imoje (ING), które to obsługują: przelewy online, BLIK, karty kredytowe.

Kontakt

Z przyjemnością udzielimy porady:
pon. - pt. od 8:00 do 16:00

Ustawienia prywatności

Ochrona Twoich danych i prywatności jest dla nas bardzo ważna. Możesz zdecydować indywidualnie i celowo, czy chcesz sprzeciwić się przetwarzaniu danych, które nie jest technicznie konieczne dla działania strony internetowej, czy też odwołać swoją zgodę ze skutkiem na przyszłość.

Lokal Storage:

user_privacy_settings

Nazwa domeny: holz-shop.com
Postępowanie: 30 Tage
Lokalizacja: Localstorage
Opis: Speichert die Privacy Level Einstellungen aus dem Cookie Consent Tool "Privacy Manager".

user_privacy_settings_expires

Nazwa domeny: holz-shop.com
Postępowanie: 30 Tage
Lokalizacja: Localstorage
Opis: Speichert die Speicherdauer der Privacy Level Einstellungen aus dem Cookie Consent Tool "Privacy Manager".

ce_popup_isClosed

Nazwa domeny: holz-shop.com
Postępowanie: 30 Tage
Lokalizacja: Localstorage
Opis: Speichert, dass das Popup (Inhaltselement - Popup) durch einen Klick des Benutzers geschlossen wurde.

onepage_animate

Nazwa domeny: holz-shop.com
Postępowanie: 30 Tage
Lokalizacja: Localstorage
Opis: Speichert, dass der Scrollscript für die Onepage Navigation gestartet wurde.

onepage_position

Nazwa domeny: holz-shop.com
PostępowaniePostępowanie: 30 Tage
Lokalizacja: Localstorage
Opis: Speichert die Offset-Position für die Onepage Navigation.

onepage_active

Nazwa domeny: holz-shop.com
Postępowanie: 30 Tage
Lokalizacja: Localstorage
Opis: Speichert, dass die aktuelle Seite eine "Onepage" Seite ist.

view_isGrid

Nazwa domeny: holz-shop.com
Postępowanie: 30 Tage
Lokalizacja: Localstorage
Opis: Speichert die gewählte Listen/Grid Ansicht in der Demo CarDealer / CustomCatalog List.

portfolio_MODULE_ID

Nazwa domeny: holz-shop.com
Postępowanie: 30 Tage
Lokalizacja: Localstorage
Opis: Speichert den gewählten Filter des Portfoliofilters.

Eclipse.outdated-browser: "confirmed"

Nazwa domeny: holz-shop.com
Postępowanie: 30 Tage
Lokalizacja: Localstorage
Opis: Speichert den Zustand der Hinweisleiste "Outdated Browser".
You are using an outdated browser. The website may not be displayed correctly. Close